Kushtet e shërbimit

Përditësuar më: 3 nëntor 2026

1. Kush jemi dhe çfarë mbulojnë këto kushte

DigiDent e ofron Spics Digital Marketing SH.P.K. („ne“), SH.P.K. në Rruga Ukë Bytyqi, Prizren, Kosovë, e regjistruar në ARBK me NUI 812274893; hello@digident.app, www.digident.app (Ligji nr. 04/L-094 për Shërbimet e Shoqërisë Informatike). Pika 2 vlen për vizitorët e faqes; pikat 3 deri në 14 janë kontrata jonë me klinikën tuaj për platformën në portal.digident.app. U shërbejmë vetëm klinikave dentare dhe stomatologëve, jo konsumatorëve.

Kontratën e përbëjnë vetëm këto kushte, Marrëveshja e përpunimit të të dhënave (Marrëveshja e përpunimit), konfirmimi juaj me shkrim dhe çdo marrëveshje e veçantë me shkrim (si çmimi Enterprise); përparësi ka marrëveshja e veçantë, pastaj Marrëveshja e përpunimit për përpunimin e të dhënave, pastaj këto kushte.

Klinika („ju“) është klinika dentare, praktika ose stomatologu që lidh kontratën. Platforma përfshin përditësimet e saj. Përdorues është kushdo me llogari në klinikë; mjek është përdoruesi aktiv me rolin e mjekut. Të dhënat e klinikës janë gjithçka që përdoruesit regjistrojnë në platformë. Periudha e faturimit është muaji ose viti i paguar. „Me shkrim“ përfshin emailin; ditët janë kalendarike.

2. Përdorimi i faqes sonë

Informacioni në faqe nuk është ofertë; kontrata lidhet vetëm sipas pikës 3. Veçoritë, çmimet dhe ofertat ndryshojnë; vlejnë ato që tregohen. Përmbajtja nuk është këshillë mjekësore, ligjore ose tatimore. Demoja është falas dhe pa detyrim; mos dërgoni të dhëna shëndetësore përmes formularit.

Emri, logoja, tekstet, dizajni dhe pamjet e ekranit janë tonat: faqet mund t'i shfletoni, printoni, ruani dhe t'i ndani me të tjerët përmes lidhjeve, por, pa lejen tonë me shkrim, nuk mund t'i ripublikoni, shitni ose përshtatni, as ta përdorni emrin ose logon sikur të jeni ne ose t'ju mbështesim.

Mos e keqpërdorni faqen (të dhëna të rreme, mesazhe të padëshiruara, qasje pa leje, mbingarkim, mbledhje automatike, kod të dëmshëm); dobësitë e sigurisë vetëm na i raportoni. Faqja nuk garanton disponueshmëri ose saktësi.

3. Si lidhet kontrata

1. Rezervoni një demo falas në faqe ose në hello@digident.app.
2. Ju dërgojmë me email lidhjet e këtyre kushteve dhe të Marrëveshjes së përpunimit.
3. Na konfirmoni me shkrim emrin zyrtar të regjistruar, adresën dhe numrin e regjistrimit të biznesit të klinikës, si dhe emrin dhe emailin e administratorit të saj, duke i pranuar kështu këto kushte dhe Marrëveshjen e përpunimit.
4. I kontrollojmë të dhënat, e konfigurojmë dhe e aktivizojmë klinikën me ju dhe administratorit i dërgojmë lidhjen e aktivizimit.

Kontrata lidhet me aktivizimin; emaili i aktivizimit konfirmon marrjen e porosisë, dhe prova falas fillon po atë ditë. Kontrata me email vlen si ajo në letër (Ligji nr. 04/L-094, neni 11); personi që konfirmon duhet të jetë i autorizuar të përfaqësojë klinikën. Korrigjimet na i dërgoni me përgjigje në email ose në hello@digident.app. Arkivojmë konfirmimin, emailin e aktivizimit dhe versionet në fuqi, me kopje sipas kërkesës. Këto kushte mund t'i ruani ose printoni nga kjo faqe kurdo. Kontrata lidhet në shqip ose anglisht; nuk i jemi bashkuar asnjë kodi sjelljeje.

4. Prova falas

14 ditët e para nga aktivizimi janë falas, me të gjitha veçoritë dhe pa tarifë konfigurimi; kushtet dhe Marrëveshja e përpunimit vlejnë që nga futja e të dhënave të para personale. Para mbarimit të provës na njoftoni me shkrim planin dhe pagesën (mujore ose vjetore); abonimi me pagesë fillon ditën pas provës. Përndryshe e pezullojmë llogarinë: hyrja ndalet, të dhënat ruhen dhe nuk paguani asgjë. Brenda 30 ditëve pas provës mund të zgjidhni ende plan (pagesa fillon me riaktivizimin) ose të kërkoni eksportin, që e dërgojmë brenda 30 ditëve, dhe pastaj i fshijmë të dhënat, jo më vonë se 90 ditë pas provës. Nëse nuk bëni asnjërën, kontrata mbaron dhe të dhënat i fshijmë në fund të këtyre 30 ditëve, pasi t'jua kujtojmë me email të paktën 7 ditë përpara.

5. Planet dhe çmimet

Çdo plan përfshin të gjitha veçoritë dhe pacientë pa kufi për një klinikë; planet dallohen sipas numrit të mjekëve (administratorët dhe recepsionistët nuk numërohen).

Vlejnë çmimet në faqen e çmimeve në ditën e zgjedhjes, në euro pa TVSH, e cila shtohet sipas normës ligjore.

Oferta e lansimit: nëse konfirmimi juaj me shkrim na arrin deri më 31 dhjetor 2026, merrni edhe 10% zbritje për 12 muajt e parë të abonimit me pagesë, në planin Fillestar ose Profesional, mujor ose vjetor.

Në çdo kohë mund të shtoni mjekë ose të kaloni në plan më të lartë, me çmimin e ri nga dita e ndryshimit dhe diferencën e faturuar në përpjesëtim për pjesën e mbetur të periudhës; kalimi në plan më të ulët, në më pak mjekë ose nga pagesa vjetore në mujore vlen nga periudha e ardhshme. Ndryshimet e çmimeve i njoftojmë me email të paktën 30 ditë përpara dhe vlejnë nga periudha e parë e faturimit (ose viti i abonimit) pas këtij afati; nëse nuk i pranoni, anuloni para kësaj dhe nuk e paguani çmimin e ri.

6. Faturimi, pagesa dhe pezullimi

Faturojmë me email paraprakisht për çdo periudhë. Paguani me transfertë në llogarinë e shënuar në faturë brenda 15 ditëve nga data e saj. Nëse vonoheni, ju dërgojmë kujtesë me shkrim me afat shtesë 14 ditësh; pastaj mund ta pezullojmë qasjen e të gjithë përdoruesve të klinikës, pa fshirë asgjë, derisa të paguani, ndërsa abonimi dhe tarifat vazhdojnë. Pas 30 ditësh pezullimi pa pagesë mund ta zgjidhim kontratën (pika 7).

7. Anulimi dhe përfundimi i kontratës

Abonimi rinovohet automatikisht për të njëjtën periudhë. Mund ta anuloni në çdo kohë me shkrim në hello@digident.app; abonimi mbaron në fund të muajit ose vitit të faturimit, me qasje të plotë deri atëherë. Tarifat e periudhës aktuale nuk rimbursohen, përveç kur e kërkon ligji ose kur kontrata mbaron para kohe për shkak të shkeljes sonë, kundërshtimi juaj ndaj një nënpërpunuesi të ri ose forca madhore; atëherë rimbursojmë tarifat e paguara për periudhën pas mbarimit.

Secila palë mund ta zgjidhë kontratën me shkrim për shkelje të rëndë që nuk ndreqet brenda 14 ditëve nga kërkesa me shkrim, si mospagesa 30 ditë pas pezullimit (pika 6), përdorimi i paligjshëm, qasja e personave të jashtëm ose anashkalimi i sigurisë. Kur e zgjidhim për shkeljen tuaj, tarifat nuk rimbursohen dhe faturat e papaguara mbeten detyrim, por kthimi i të dhënave (pika 10) vlen gjithsesi.

8. Përgjegjësitë tuaja dhe përdorimi i lejuar

Si kontrollues, klinika përgjigjet për të dhënat e pacientëve sipas ligjit përkatës për mbrojtjen e të dhënave; ndihmojmë sipas Marrëveshjes së përpunimit. Administratori hap llogari personale me rol sipas punës; fjalëkalimet mbajini të fshehta dhe çaktivizoni menjëherë llogaritë e stafit që largohet. Qasjen e dyshuar pa leje dhe dobësitë e sigurisë na i njoftoni menjëherë. Ju përgjigjeni për përdoruesit dhe saktësinë e të dhënave.

DigiDent është softuer administrativ, jo pajisje mjekësore: nuk diagnostikon, nuk rekomandon trajtime dhe nuk kontrollon terapi; vendimet klinike, terapitë, faturat dhe sugjerimi për kontrollin e radhës pas 6 muajsh janë përgjegjësi profesionale e klinikës. Nuk fiskalizon fatura dhe nuk lëshon kupona fiskalë; detyrimet tatimore dhe fiskale mbeten tuajat, si edhe interneti dhe pajisjet. Thirrjet dhe mesazhet kalojnë përmes telefonave dhe llogarive të stafit (për Shqipërinë, shihni kufizimin e WhatsApp-it në Marrëveshjen e përpunimit).

Platformën përdoreni vetëm për punën e klinikës, sipas ligjit. Nuk lejohen: qasja e personave të jashtëm, rishitja ose dhënia me qira; qasja në të dhënat e klinikave të tjera ose në pjesë të paautorizuara; testimi i sigurisë ose i ngarkesës pa miratimin tonë me shkrim; përmbajtja keqdashëse ose shkelëse e të drejtave; nxjerrja e automatizuar ose mbingarkimi; kopjimi, ndryshimi, dekompilimi ose zbërthimi i softuerit, përveç kur ligji e lejon shprehimisht. Llogarinë që rrezikon seriozisht platformën, klinikat e tjera ose pacientët mund ta pezullojmë menjëherë, aq sa duhet dhe me arsyetim, derisa të kalojë rreziku.

9. Shërbimi ynë dhe mbështetja

Platformën në shfletues e ofrojmë me kujdesin e arsyeshëm; ruajtja dhe mbrojtja e të dhënave përshkruhen në Marrëveshjen e përpunimit. Ndryshimet e rëndësishme i njoftojmë paraprakisht, mirëmbajtjen e planifikuar kur mundemi, por nuk premtojmë disponueshmëri pa ndërprerje ose gabime. Mbështetja jepet me email në hello@digident.app, në shqip ose anglisht.

10. Të dhënat e klinikës suaj

Të dhënat e klinikës i përkasin klinikës. I përpunojmë vetëm për shërbimin, kurrë për qëllimet tona, sipas Marrëveshjes së përpunimit, e cila është pjesë e këtyre kushteve. Për kontratën, faturimin, mbështetjen dhe sigurinë e llogarive jemi kontrollues (Politika e privatësisë).

Kur mbaron kontrata, mund të kërkoni eksportin e të gjitha të dhënave të klinikës, dhe pastaj i fshijmë, siç e përshkruan Marrëveshja e përpunimit. Të dhënat e fshira nuk mund të rikthehen. Në mosmarrëveshje, me kërkesë jua kthejmë menjëherë të gjitha të dhënat, edhe gjatë pezullimit dhe pavarësisht pagesave.

11. Pronësia intelektuale dhe konfidencialiteti

Platforma, emri dhe logoja DigiDent mbeten tonat. Gjatë abonimit, edhe në provë, klinika ka të drejtë joekskluzive dhe të patransferueshme ta përdorë platformën për veprimtarinë e vet. Klinika i mban të drejtat mbi të dhënat dhe logon e saj dhe na lejon t'i përdorim vetëm për shërbimin, si logon në terapi.

Secila palë e mban konfidencial informacionin jopublik të tjetrës, edhe pas mbarimit të kontratës, dhe e përdor dhe e ndan vetëm sa i duhet kontratës, me persona të detyruar për konfidencialitet: për ne, të gjitha të dhënat e klinikës; për ju, çmimet e veçanta dhe hollësitë e sigurisë së DigiDent. Zbulimi i detyruar me ligj kufizohet në aq sa kërkohet, me njoftim paraprak kur lejohet.

12. Përgjegjësia dhe forca madhore

Asnjëra palë nuk e përjashton ose kufizon përgjegjësinë për dashje ose pakujdesi të rëndë (Ligji nr. 04/L-077 për Marrëdhëniet e Detyrimeve). Ndaj vizitorëve, për aq sa lejon ligji, nuk përgjigjemi për dëme nga faqja, ndërprerjet e saj ose faqet e lidhura; të drejtat që nuk mund të hiqen mbeten të paprekura.

Ndaj klinikave, në rastet e tjera, përgjegjësia jonë gjithsej kufizohet në tarifat e paguara në 12 muajt para kërkesës. Nuk përgjigjemi për dëme të tërthorta (fitim ose të ardhura të humbura, dëm reputacioni), as për dëme nga të dhënat që regjistroni, vendimet tuaja klinike ose të biznesit ose përdorimi në kundërshtim me këto kushte. Kufizimet vlejnë edhe për Marrëveshjen e përpunimit, për aq sa lejon ligji, dhe nuk kufizojnë të drejtat e pacientëve ose të të tjerëve sipas ligjit për mbrojtjen e të dhënave.

Asnjëra palë nuk përgjigjet për mospërmbushje ose vonesë nga forca madhore (Ligji nr. 04/L-077, neni 246); pala e prekur njofton menjëherë tjetrën dhe kufizon pasojat. Nëse përdorimi i platformës pengohet mbi 30 ditë, secila palë mund ta zgjidhë kontratën me shkrim, me rimbursim sipas pikës 7.

13. Ndryshimet e këtyre kushteve

Klinikave ua dërgojmë me email versionin e ri, me përmbledhjen e ndryshimeve, të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi dhe e publikojmë këtu; për çmimet vlen pika 5. Kërkojmë pranim me shkrim (mjafton përgjigjja me email); heshtja nuk është pranim. Nëse nuk pranoni, mund të anuloni pa penalitet para hyrjes në fuqi, dhe deri në mbarimin e abonimit vlen versioni aktual. Nëse as pranoni, as anuloni, vazhdon versioni aktual, por mund ta zgjidhim kontratën me shkrim në fund të periudhës së faturimit, jo më herët se 30 ditë pas njoftimit. Për pikën 2, data „Përditësuar më“ tregon ndryshimin e fundit, dhe ndryshimet e rëndësishme shfaqen në faqe paraprakisht.

14. Ligji, mosmarrëveshjet, njoftimet dhe gjuha

Edhe kur klinika është jashtë Kosovës, këto kushte dhe kontrata rregullohen nga ligji i Kosovës dhe juridiksion ekskluziv kanë gjykatat e Kosovës: për mosmarrëveshjet sipas kontratës ndërmjet bizneseve, Gjykata Komerciale e Kosovës në Prishtinë (Ligji nr. 08/L-015 për Gjykatën Komerciale); për faqen, gjykata kompetente në Kosovë. Fillimisht përpiqemi t'i zgjidhim mosmarrëveshjet miqësisht.

Njoftimet bëhen me shkrim. Ju shkruajmë në emailin e kontratës dhe, për çështje urgjente sigurie, edhe administratorit të klinikës; na njoftoni kur ndryshon adresa. Ju na shkruani në hello@digident.app. Njoftimi quhet i marrë kur arrin në kutinë e emailit. Kushtet janë në shqip dhe anglisht; mbizotëron versioni në shqip. Dispozita e pavlefshme zëvendësohet me më të afërtën e vlefshme; të tjerat mbeten në fuqi. Vonesa në ushtrimin e një të drejte nuk do të thotë heqje dorë prej saj.